Confinement - Visite-immobilierComment réaliser les visites des biens durant le confinement ?

Suite aux annonces du Premier ministre Jean Castex, le confinement est de retour dans la quotidien des Français. 16 départements sont concernés. Cela redistribue les règles du jeu pour certaines professions dont celles liées au secteur de l'immobilier.

Dans les départements confinés, les visites de biens immobiliers sont autorisées en cas de location, d'achat ou de vente de résidences principales. Un périmètre géographique local devait être adossé à cette autorisation. Comme en novembre dernier, lors du second confinement, les agences immobilières doivent fermer au public. Mais cela ne signifie pas qu'elles doivent arrêter leurs services. A l'image d'autres secteurs, le télétravail est la solution à privilégier au sein des agences quand cela est possible. Au sujet des assemblées générales de copropriété, les règles, actuellement en vigueur jusqu'au 1er juillet 2021, permettent de tenir les AG à distance, sans la présence physique des copropriétaires.

Pour ce nouveau confinement, la profession du secteur immobilier doit renforcer la confiance en ses agences, à poursuivre l'activité. Elle doit notamment garantir la sécurité de ses salariés, mais aussi des candidats à l'achat d'une résidence principale et à la vente d'un bien. Pour rappel, en période de confinement, seules les visites qui concernent l'achat ou la location d'une résidence principale sont autorisées. Avant d'organiser des visites, les professionnels doivent bien prendre soin de réaliser une sélection accrue des candidats. L'objectif est simple : éviter si possible les visites « inutiles ».

En préambule de la visite, le professionnel doit réaliser un travail de fond pour bien connaître son client, et pourquoi pas, selon les pratiques de certaines agences, lui demander certains justificatifs. Bien entendu, en amont, le candidat à la visite sera averti, par email, des modalités du déroulement de la visite. Un rappel sera alors fait sur les gestes barrières et les règles de distanciation physique. Pour la réalisation de la visite, certaines conditions sanitaires seront également imposées. L'acheteur/locataire devra notamment être équipé de gel hydroalcoolique et d'un masque. Aussi, il ne devra pas être une personne « à risque » de forme sévère de la Covid-19, comme le définit le Haut conseil de la santé publique (HCSP).

Le professionnel, qui organise la visite avec le candidat, peut refuser de procéder à la visite si ces conditions impératives ne sont pas respectées. Si c'est le référent Covid de la société qui se charge de la visite, il peut également user du même droit. Seul l'accord écrit (tous moyens) préalable du mandant permet que la visite puisse avoir lieu. Par ailleurs, le mandant est tenu d'être averti du jour et de l'heure de la visite. Sur le bon de visite, il est conseillé de privilégier la signature dématérialisée. Si ce n'est pas possible, chaque partie devra être munie de son propre moyen de signature. Un conseil : pour limiter vos visites aux candidats réellement intéressés par le bien, pensez bien à organiser des visites virtuelles en amont. Ces pratiques ont largement été développées, il y a un an, lors du premier confinement.

En tant que professionnel, n'oubliez pas que les visites de bien doivent être exclusivement organisées sur rendez-vous et fixées à l'avance. Dès que le rendez-vous est défini, le professionnel doit fournir un « bon pour visite » au client, afin de justifier le déplacement du particulier. Sur ce bon de visite doivent figurer les informations suivantes : le numéro de carte professionnelle de l'agent immobilier ou administrateur de biens sous la responsabilité de laquelle est effectuée la visite, ainsi que le numéro de mandat qui correspond au bien en question. En cas de manquement, le titulaire de la carte professionnelle est le seul redevable des sanctions, sauf, bien sûr, si le candidat à la visite oublie de prendre avec lui le bon de visite. Avant la visite, il est aussi conseiller au professionnel d'inviter son client à télécharger l'application mobile TousAntiCovid.

En tant que professionnel de l'immobilier, vous serez amené à réaliser des visites de « biens vides », c'est-à-dire de biens vides d'occupant qu'il s'agisse d'un bien meublé ou pas. Vous devrez donc espacer les visites. Le mieux est d'en réaliser une par demi-journée, dans chaque bien. Avant chaque visite, y compris la première de la journée, vous devez veiller à ce que le logement soit aéré au moins quinze minutes. Les visites groupées, en présence de plusieurs candidats, sont totalement exclues. Aussi, soyez vigilants et évitez les visites successivement rapprochées où les candidats attendent les uns après les autres dans un escalier ou devant la porte. En amont de la visite, vous aurez prévenu les candidats des règles sanitaires à respecter : du gel hydroalcoolique, un masques et l'assurance de ne pas être cas contact ou de présenter des symptômes de la Covid-19. Toutefois, anticipez un éventuel oubli de la part d'un candidat et apportez des masques supplémentaires et du gel hydroalcoolique. Enfin, prenez soin de réduire au strict minimum le nombre de personnes présentes lors de la visite. L'idée est qu'il n'y ait que le candidat et vous. Durant toute la durée de la physique, respectez les gestes barrières. Et laissez un mètre entre vous lors de la visite.

Dans le cadre d'une visite de biens, en présence d'occupants, il est plus compliqué de bien respecter les distances de sécurité. En plus, à ce jour, il y a beaucoup d'incertitudes sur le risque de contamination par des surfaces infectées par le virus. On peut, par exemples, penser aux murs, aux poignets de portes et de fenêtre, aux meubles ou toute autre surface. Or, dans le cas d'une visite d'un bien occupé, il est fort probable que les occupants ont été en contact avec le bien quelques heures ou minutes avant la visite. N'hésitez donc pas à vous équiper de lingettes désinfectantes afin de nettoyer les surfaces susceptibles d'être infectées par le virus. De manière générale, si vous le pouvez, évitez d'organiser des visites de biens occupés. Mais si vous ne pouvez pas faire autrement, veillez donc à appliquer certaines règles complémentaires par rapport à une visite d'un bien vide. Par exemple, assurez-vous, si vous le pouvez, qu'aucune personne à risque de santé élevé ou atteinte par la Covid-19 n'est présente dans les locaux au moment de la visite. Inversement, si une personne, qui était présente lors de la visite, est de ce cas, vous devez en être informé. Avant chaque visite, veillez à bien demander l'accord écrit de l'occupant du bien. Vous en profiterez pour l'informer aussi des consignes de sécurité à respecter. Les personnes présentes lors de la visite devront être munies de masques et s'être lavées les mains avec du gel hydroalcoolique avant la visite. Pensez à en apporter vous-même et à anticiper les oublis. Vous pourrez annuler la visite si vous constatez que ces conditions ne sont pas respectées. Assurez-vous, si possible, que toutes les portes et/fenêtres sont ouvertes ou fermées par l'occupant, afin de limiter au maximum, le contact avec la surface pour la personne qui réalise la visite (vous, votre collaborateur ou le client). Réduisez au strict minimum le nombre de personnes présentes dans le bien visité. Etre deux personnes par pièces lors d'une visite serait idéal, tout en respectant les mesures de distanciation. Après la visite, chaque participant doit impérativement se laver les mains au gel hydroalcoolique.

A vélo, à pied, en voiture, à moto... : peu importe comment vous vous déplacez, faites-le de manière individuelle. Bien entendu, le covoiturage est clairement déconseillé. Si vous devez partager l'utilisation d'un véhicule, en prenant par exemple le véhicule de votre agence, vous devez prévoir le nettoyage et la désinfection des surfaces de contact, comme les boutons de commande, le volant, les poignées pour changer de vitesse... Si vous prenez les transports en commun, vous devez aussi respecter les conditions en vigueur. Une fois arrivé sur le lieu de rendez-vous, n'oubliez pas de vous laver les mains. Si c'est possible, évitez également d'utiliser les ascenseurs. Enfin, l'employeur devra fournir des attestations de déplacement à ses salariés pour les visites.