FORMATION

Pour former ses agents immobiliers, Guy Hoquet fait le pari de l'IA conversationnelle

Afin d'offrir à ses conseillers immobiliers un accès immédiat aux bonnes pratiques du métier, Guy Hoquet déploie l'IA conversationnelle et entend ouvrir la voie à une nouvelle expérience d'apprentissage.

Aujourd'hui, en raison de sa constante évolution, le secteur immobilier impose d'avoir de la réactivité et de la maîtrise de compétences. Guy Hoquet l'Immobilier et l'agence multi-métiers Brainsonic vont plus loin et repoussent les limites de la formation. La preuve : lors de la dernière édition de Franchise Expo Paris, ils ont dévoilé des travaux d'une avancée majeure, en mettant l'IA conversationnelle au service de l'apprentissage. En utilisant un moteur de recherche intelligent et interactif, les collaborateurs du réseau Guy Hoquet l'Immobilier auront désormais accès en temps réel aux informations essentielles de leur métier, tout simplement en posant une question en langage naturel. Imaginé pour répondre aux besoins concrets du terrain, cet assistant pédagogique offre un apprentissage à la demande.

Plus que jamais, la réactivité est un facteur déterminant en immobilier. Les professionnels doivent donc pouvoir accéder à certaines informations quand ils le souhaitent, et non pas uniquement lors des différentes sessions de formation programmées. Cette innovation de formation grâce à l'IA conversationnelle bouscule les codes de la transmission de compétences.

Une formation ultra-ciblée et réactive

Avec l'intelligence artificielle, les conseillers immobiliers peuvent poser une question en langage naturel et obtenir une réponse immédiate, tirée du savoir-faire de Guy Hoquet l'Immobilier. Au niveau de l'approche, les longues recherches laissent place à une conversation fluide et dynamique.

« Nous avons identifié des centaines de gestes clés, qui représentent autant d'interactions fondamentales entre un conseiller et son client, ou entre un manager et son équipe. Grâce à l'IA, nous sommes en mesure d'offrir une formation ultra-ciblée et réactive, adaptée aux défis quotidiens du métier. Nous ne remplaçons pas la formation humaine : nous la rendons plus accessible, plus efficace et plus naturelle. L'IA conversationnelle est un véritable accélérateur de compétences », explique Stéphane Fritz, président du Guy Hoquet l'Immobilier.

Cet outil permet de répondre aux besoins des professionnels de l'immobilier en leur permettant d'avoir rapidement accès aux bonnes pratiques du métier. Les contenus sont également mis à jour de manière continue en tenant compte des évolutions du marché.

Un apprentissage par le geste

Avant la sortie du moteur de recherche, Brainsonic et Guy Hoquet avaient déjà intégré l'IA dans leur pratique au niveau de la formation. « Cette approche repose sur un principe clé : rapprocher l'apprentissage du geste pour acquérir la compétence, favorisant ainsi une montée en expertise plus efficace », explique Guy Hoquet. En complément, les collaborateurs de Guy Hoquet peuvent s'appuyer sur des avatars qui permettent d'obtenir des compétences par apprentissage du geste. Aussi, les conseillers ont accès à des formations en présentiel, celles-ci étant consacrées aux mises en situation, aux jeux de rôle et aux exercices pratiques.

« Avec cette innovation, Guy Hoquet l'Immobilier passe d'une formation descendante à un apprentissage interactif, à la demande et personnalisé. L'IA ne remplace pas l'humain : elle l'accompagne, l'aide à monter en compétences plus rapidement et à s'adapter aux évolutions du marché. Elle devient un compagnon d'apprentissage, capable d'évoluer au rythme des professionnels », détaille Mathieu Crucq, directeur général de Brainsonic.

Une approche innovante

Grâce à cette innovation, Guy Hoquet l'Immobilier ouvre la voie à un nouveau type de formation des professionnels de l'immobilier en alliant intelligence artificielle et expertise métier. « Cette (r)évolution majeure marque une étape décisive pour la formation en franchise et ouvre la voie à une expérience d'apprentissage plus fluide, plus efficace et centrée sur les besoins concrets des professionnels », conclut le réseau d'agences immobilières.

Photo | Delphine Herman

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