FOCUS

Au mot résilience d'origine anglo-saxone, préférons celui d'adaptation

Anne-Sandrine Di Girolamo, Les Ondes de l'Immo

Et ce n'est pas qu'une question d'étymologie

Surprise sans doute de nos lecteurs à la lecture de ce titre. A la faveur de la crise que traversent les secteurs de l'immobilier et de la promotion, le mot « résilience » refait surface ici et là après avoir bénéficié des honneurs durant quelques années de coachs et formateurs de plus ou moins solide légitimité professionnelle. Toutefois, une connaissance éclairée de la langue française pourrait aider les professionnels de l'immobilier à faire les bons choix lexicaux, et ce faisant, envisager les difficultés actuelles avec quelques forces supplémentaires et bienvenues. Allons donc aux faits, ou plutôt aux explications.

La résilience induit un choc traumatique lourd à porter

La résilience apparaît dans notre langue en 1674. Empruntée aux mots anglais « résilient » et « résilience », la résilience est alors comprise comme une qualité de résistance physique à des chocs élevés. On l'aura compris, le terme est d'abord technique. Il connaît ensuite des extensions en psychologie et en politique, largement aidées dans leur diffusion par les travaux du psychiatre Boris Cyrulnik. La résilience est alors comprise, dans notre langue, comme étant la capacité à surmonter un choc traumatique d'une violence inhabituelle.

Olivier Descamps, Directeur Général de Iad France, rappelait au micro des Ondes de l'Immo il y a peu, combien d'agents immobiliers ferment boutique (ou agence vitrée) pour rejoindre un réseau de mandataires. Réalité commentée par Vincent Pavanello dans la newsletter de Real Estech le 9 avril 2024 : « (...), les réseaux sans vitrine physique font mieux que le marché en 2023 (-17% contre -22%) comme c'était déjà le cas en 2022 (+2% versus -9%). Donc ils prennent progressivement des parts de marché sur les réseaux traditionnels, exactement comme ce qu'on voit aux Etats-Unis puissance 10. Les modèles d'agents indépendants comme ExP, United ou Real ont gagné 10 000 conseillers cette année quand les réseaux historiques (Century 21, Era, ReMax, etc) en perdaient autant. Suivez cela de près, c'est violent. »

Le seul commentaire que nous ferons ici porte sur l'usage du mot « violent». Pourquoi le passage de certains agents immobiliers « traditionnels » du côté des réseaux de mandataires serait-il considéré comme « violent » ? Il n'est jamais simple de faire ses adieux à une entreprise. Qu'on ne fasse pas dire ce que nous ne disons pas. Il peut être cependant utile de questionner les habitudes et ce qu'on considère, à tort, comme acquis et inscrit pour l'éternité dans notre quotidien. Aussi, à l'apologie d'une résilience de ces agents immobiliers qui passent d'un modèle à l'autre en faisant la preuve de leur capacité à surmonter un choc, nous préférons louer tout simplement leur capacité d'adaptation.

L'adaptation dénote un état d'esprit positif bienvenu et salvateur

Reprenons l'explication étymologique. Le terme « adaptation » est présent dans notre langue dès le XIIIème siècle, au propre et au figuré. Le mot est donc riche, si bien qu'il entre dans le vocabulaire de la rhétorique pour évoquer la convenance d'un mot à l'idée exprimée. Comme tout mot entré dans le vocabulaire de la rhétorique, il s'éteint peu à peu mais reparaît, plus vigoureux que jamais, au 19ème siècle pour évoquer la transformation (physiologique) vers une forme nouvelle. Ici, aucune référence à un traumatisme mais simplement à une modification. Celui qui s'adapte le fait avec le sourire ou du moins sans porter, celui qui fait preuve de résilience porte un fardeau... Or, à notre connaissance, personne n'a encore mesuré un quelconque indice de bonheur à travailler dans un modèle plutôt que dans un autre. Sans doute des avantages de chaque côté, et des inconvénients. La certitude aussi que l'adaptation n'est en ce moment pas un vain mot et que tout un écosystème est en train de faire sa mue, forcé par les évolutions de la société et poussé par des évolutions technologiques comme l'intelligence artificielle... Mais cela c'est une autre histoire.

Photo | Anne-Sandrine Di Girolamo, Les Ondes de l'Immo

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