TÉMOIGNAGE

Résilience

Un vent pessimiste souffle depuis des mois sur l'immobilier en France. Régulièrement on évoque la crise du logement, les risques de crise sociale et les risques systémiques. Les difficultés, par nature différentes se ressentent sur toute la chaine de l'industrie du logement. Pour paraphraser la fable, tous n'en mourraient pas mais tous étaient atteints ! Le retournement du marché est bel et bien là et le changement de paradigme est puissant.

Pour autant, trois facteurs peuvent, à moyen terme, apporter un peu de ciel bleu dans la grisaille ambiante ; on note un léger assouplissement du crédit, la demande reste forte et devant l'évidence, le calendrier de la rénovation énergétique sera assoupli. Acceptons-en l'augure, mais soyons réalistes, la reprise sera lente et sans doute faudra t-il attendre la fin de cette année.

Comment tenir pendant ce temps-là ? Comment éviter d'être emporté par cette vague puissante que l'on ne pourrait plus surfer ?
Une vertu est indispensable : la résilience. C'est peut-être un « mot valise » trop employé à tort. C'est au choix une qualité ou un trait de caractère qui permet de mieux résister, de mieux faire face aux difficultés, de surmonter les chocs. Savoir accepter ce qui se passe, puis se donner les moyens de rebondir. Elle est aussi bien une qualité personnelle que collective ; c'est un état d'esprit : le mindset comme disent les anglosaxons. A l'instar de Mr Jourdain, qui faisait de la prose sans le savoir, on est résilient sans le savoir.

La résilience du marché se mesure à la capacité de ses acteurs à en surmonter les difficultés. Ces difficultés interrogent les méthodes de travail et les modes d'organisation. De nombreux modèles commerciaux, parfois récents, se côtoient en offrant des services et une approche distincte aux clients. Un système rend-il plus ou moins vulnérable qu'un autre en temps de crise ? Certains se posent légitimement la question. Entrepreneur individuel, agence traditionnelle indépendante, agence membre d'un réseau national, réseau de mandataires, système hybride ?

L'histoire récente démontre que tous ces modes d'organisation adressent le marché, laissant libre choix au client. Chaque professionnel sera déterminé de son coté et il sera légitime pour autant qu'il démontre ses compétences et son savoir-faire.
Loin de moi l'idée de distribuer les bons ou les mauvais points de la résilience. Toutefois, pour bien la connaitre, j'ai le sentiment, que la coopérative offre un cadre propice à la résilience.

Certains peuvent être résilients tous seuls : ils sont une minorité ; la plupart ont besoin d'un cadre et répondent à cette question : être seul ou jouer collectif ? Vous connaissez tous l'adage : « Seul on va plus vite, mais ensemble on va plus loin » La coopérative est un choix d'entrepreneurs indépendants qui veulent rester acteurs de leur destin au sein d'une communauté d'intérêts. Tout à la fois clients et actionnaires de l'entreprise globale ils ont un plus petit commun dénominateur, autour duquel ils construisent cette communauté. On appelle ça également l'affectio societatis.

C'est à la fois une entreprise classique et une organisation politique (au sens large), avec son histoire, ses codes, ses usages, savant assemblage à la fois décentralisé et centralisé, qui se gouverne plus qu'il ne se dirige. Il faut coconstruire un projet qui déterminera une stratégie soumise à l'adhésion collective. C'est une communauté de dirigeants partageant la même culture. Les décisions s'y prennent peut-être un peu plus lentement, mais, in fine, l'adhésion est plus large et plus durable. Ainsi, le développement est régi par la cooptation des adhérents locaux, sans exclusivité territoriale, écartant de fait le risque d'un trop fort morcellement donc de conflits latents. Enfin, et c'est un avantage déterminant, le système du fichier commun partagé ouvre à un chiffre d'affaires élargi, permettant de franchir le cap difficile du moment.
La coopérative : une idée ancienne de plus en plus moderne ! Savez-vous que dans la grande distribution, les commerce et les services, les grands noms sont des coopératives ? Leclerc, Système U, Les Mousquetaires, Optic 2000, Atol, Sport 2000, Selectour, Best Western, Bricorama et bien d'autres encore. En immobilier aussi, avec l'Adresse et Orpi.

A l'heure où de nombreuses marques de la distribution et de la mode ont disparu ou vont disparaitre, il n'aura échappé à personne, qu'aucune coopérative n'est concernée. Je ne crains pas d'y voir l'illustration de la résilience.

Photo | Bernard Cadeau

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